Términos del servicio
Bienvenido a Sendakivo. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta estos términos.
1. Información general
Sendakivo es una tienda virtual que ofrece productos de diferentes categorías a clientes en la República Dominicana.
Sitio web: sendakivo.com
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.
No está permitido:
Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Sendakivo.
Interferir con el funcionamiento normal de la página.
Proporcionar información falsa durante una compra.
Utilizar contenido de la tienda sin autorización.
Sendakivo podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
3. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, descripciones, características y precios.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto físico debido a iluminación, configuración de pantalla, fabricación o presentación.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto comprado no esté disponible, Sendakivo podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.
4. Precios
Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en la moneda indicada en cada producto o durante el proceso de compra.
Sendakivo se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el que aparezca al momento de completar el pedido, salvo errores evidentes de precio.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente proporciona información necesaria para procesarlo y entregarlo.
El cliente es responsable de asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:
Nombre.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Provincia y municipio.
Información adicional necesaria para localizar el destino.
Sendakivo no será responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Confirmación de pedidos
La recepción de una orden no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
Sendakivo podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido, disponibilidad del producto o información relacionada con la entrega.
En circunstancias excepcionales, un pedido podrá ser cancelado cuando exista un problema de disponibilidad, precio, información incorrecta o sospecha razonable de fraude.
7. Métodos de pago
Sendakivo podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo aquellos disponibles durante el proceso de compra.
En los casos en que se ofrezca pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto correspondiente al recibir el pedido.
Los métodos de pago disponibles podrán cambiar en cualquier momento.
8. Envíos y entregas
Sendakivo realiza envíos dentro de la República Dominicana, de acuerdo con las zonas y condiciones de entrega disponibles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como:
Condiciones climáticas.
Tráfico.
Dificultades para localizar la dirección.
Alta demanda.
Situaciones relacionadas con la empresa de transporte.
Circunstancias fuera del control de Sendakivo.
El cliente debe procurar estar disponible para recibir el pedido o proporcionar instrucciones adecuadas para la entrega.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y solicitudes de reembolso están sujetas a nuestra Política de Reembolsos de 7 días.
El cliente debe revisar dicha política para conocer los requisitos, plazos y condiciones aplicables.
10. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con Sendakivo proporcionando la información necesaria para investigar el caso.
Podremos solicitar fotografías o videos como evidencia antes de determinar la solución correspondiente.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Sendakivo, incluyendo textos, logotipos, gráficos, fotografías, diseños, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Sendakivo o a sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes aplicables.
No se permite copiar, reproducir, modificar o distribuir dicho contenido sin autorización previa.
12. Información proporcionada por el cliente
El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
Sendakivo podrá utilizar la información proporcionada para procesar pedidos, coordinar entregas, comunicarse con el cliente y prestar los servicios relacionados con la compra.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Recomendamos revisar dicha política antes de utilizar el sitio web o realizar una compra.
14. Limitación de responsabilidad
Sendakivo procura mantener el sitio web disponible y proporcionar información correcta y actualizada.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos o circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.
Sendakivo tampoco será responsable por retrasos ocasionados por terceros, empresas de transporte, proveedores de servicios, fallos de internet, acontecimientos naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
15. Modificaciones de estos términos
Sendakivo podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
16. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República Dominicana.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas a través de Sendakivo será tratada conforme a la legislación aplicable.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con Sendakivo a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.
SENDAKIVO
Tienda Online
Santo Domingo, República Dominicana
Sitio web: sendakivo.com